Qu’est-ce que l’AFDCE ?

L’AFDCE est l’Association Française de Défense des Consommateurs Européens. Son but ? Donner un certain nombre de garanties aux consommateurs. En effet, les professionnels signataires de la charte de l’AFCDE s’engagent à adopter un comportement exemplaire vis-à-vis de leurs clients. D’ailleurs, cette charte énonce 10 règles qui permettent d’instaurer une relation de confiance entre professionnels et consommateurs.

Logo AFCDE

L’AFCDE instaure une relation de confiance entre les professionnels signataires de la charte et leurs clients.

Quelles sont les garanties offertes par l’AFDCE ?

Citons par exemple :

  • Le respect : le consommateur a des droits et le professionnel les respecte, mais il l’informe également de ses devoirs.
  • La diligence : le professionnel accorde le plus grand soin à l’exécution de son travail et met tout en œuvre pour trouver des solutions si quelque chose déplaît au client.
  • L’information : le professionnel apporte toutes les informations nécessaires au client.
  • Les délais de livraison : ils sont raisonnables et le professionnel s’engage à livrer en temps et en heure.
  • La courtoisie : le professionnel s’engage à être toujours disponible et courtois.
  • Le SAV : il est obligatoire pour tous les signataires de la charte, sauf cas particuliers…

Toutes ces règles garantissent l’honnêteté du professionnel qui s’engage à tout faire pour satisfaire ses clients.

Aterno et l’AFDCE

Aterno est référencé auprès de l’AFDCE depuis 2003. L’association atteste que « la société Aterno respecte la charte de l’AFDCE et travaille dans le respect de la déontologie de son métier et s’assure de la satisfaction de ses clients ». L’AFDCE ajoute qu’Aterno est une « société de toute confiance » avec laquelle elle n’a, « à ce jour, eu aucun problème de quelque nature que ce soit, tant sur la qualité des radiateurs que des installations réalisées par ses propres équipes ». Aterno s’engage donc pleinement auprès de ses clients pour leur garantir un service personnalisé, des équipements de qualité et un travail sérieux et rigoureux.

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